Política de reembolso
Política de Devolución y Reembolso – NexTechGo
Contacto para devoluciones
- Email: nextechgocol@gmail.com
- Tel/WhatsApp: +57 322 4367411
Alcance (7 días naturales)
Aplica durante los primeros 7 días tras recibir el producto solo si llega defectuoso, dañado o no funciona.
Cómo solicitarla
Escríbenos a nextechgocol@gmail.com con:
- Número de pedido y prueba de compra
- Fotos o video del producto y del empaque
- Descripción del problema
- Nombre completo, dirección y teléfono
Condiciones del artículo devuelto
- Debe enviarse en empaque original, con accesorios, manuales y documentación.
- Sin señales de uso indebido (no se aceptan manchas, piezas faltantes, sellos/laminas rotas o golpes por mal manejo del cliente).
- Productos personalizados o de uso higiénico no son reembolsables ni cambiables.
Proceso y resolución
- Nuestro equipo revisará tu caso y te enviará instrucciones si procede.
- Primera medida: envío de unidad de reemplazo.
- Si el problema persiste, evaluaremos reembolso.
- Si el producto no llega en condiciones aceptables, NexTechGo puede negar la devolución.
Tiempos de gestión
- La revisión y gestión puede tardar hasta 14 días hábiles desde que recibimos el artículo en almacén.
- Reembolsos (si aplican) se acreditan por el mismo método de pago cuando sea posible.
- En artículos no defectuosos, el reembolso excluye costos de envío y manipulación.
Exclusiones
- Productos comprados por error, dañados por mal uso, o adquiridos a minoristas externos.
- NexTechGo se reserva el derecho de denegar devoluciones que no cumplan estas condiciones.